Можно ли оплатить топливо через приложение
Да. Официальная страница «АЗС Роснефть» описывает сервис бесконтактной оплаты топлива для авторизованных пользователей. На поддерживаемых АЗС можно оплатить заправку без посещения кассы, а при наличии оператора-заправщика — не выходя из автомобиля.
Сервис доступен не на всех АЗС, поэтому возможность мобильной оплаты нужно проверять для конкретной станции.
Что потребуется
- актуальная версия приложения 5.43.0r;
- авторизованный аккаунт;
- участие в программе «Семейная Команда»;
- интернет;
- доступ к геолокации;
- добавленный способ оплаты;
- АЗС, где поддерживается бесконтактная оплата.
Как заправиться: пошагово
- Добавьте способ оплаты в настройках профиля.
- Найдите нужную АЗС на карте приложения.
- Приезжайте на выбранную станцию и остановитесь у свободной колонки.
- Откройте сценарий оплаты топлива.
- Сверьте адрес АЗС.
- Выберите номер колонки.
- Укажите параметры заказа, которые предлагает приложение.
- Еще раз проверьте АЗС, колонку, вид топлива и сумму.
- Подтвердите оплату.
- Следуйте подсказкам приложения и оборудования АЗС.
- После завершения проверьте итоговую операцию и электронный чек.
Главное правило перед оплатой
Адрес АЗС → номер колонки → топливо → сумма.
Не подтверждайте платеж, если приложение определило другую станцию или номер колонки не совпадает с маркировкой на оборудовании.
Как связана оплата с «Семейной Командой»
Для использования сервиса бесконтактной оплаты необходимо быть участником программы лояльности и авторизоваться в приложении. Виртуальная карта, баланс и QR-код доступны на главном экране.
Подробнее о карте и бонусах — в статье «Семейная Команда в приложении Роснефть».
Деньги списались, но топливо не отпускается
Не повторяйте платеж сразу. Проверьте статус операции, уведомление банка, адрес АЗС и номер колонки. Обратитесь к оператору станции и сохраните:
- дату и время;
- адрес АЗС;
- номер колонки;
- сумму;
- последние четыре цифры карты;
- скриншот статуса операции без кодов подтверждения.
Если вопрос не решен на месте, используйте официальный канал поддержки. Полный номер банковской карты и одноразовые коды сообщать нельзя.
Где найти электронный чек
Официальный сценарий мобильной оплаты предусматривает электронный чек. Проверьте историю операций и настройки профиля, связанные с электронными чеками. Если документ не появился, сохраните данные платежа и обратитесь в поддержку.
Если кнопки мобильной оплаты нет
Сервис работает только на АЗС ряда регионов. Если выбранная станция не поддерживает функцию, оплатите топливо на кассе. Отсутствие кнопки само по себе не означает неисправность приложения.
