Что такое «Семейная Команда» в приложении
«Семейная Команда» — программа лояльности сети АЗС «Роснефть». В приложении можно выпустить бесплатную виртуальную карту, показывать ее QR-код на АЗС, накапливать и списывать баллы, отслеживать уровень участия и историю операций.
Официальная страница приложения указывает, что QR-код, уровень участия и актуальный баланс доступны на главном экране.
Как зарегистрироваться
- Установите официальное приложение «АЗС Роснефть».
- Откройте его и начните регистрацию.
- Укажите действующий номер телефона.
- Подтвердите вход предусмотренным способом.
- Заполните обязательные данные профиля.
- Присоединитесь к программе «Семейная Команда».
- Выпустите виртуальную карту.
- Проверьте QR-код и баланс на главном экране.
Используйте номер телефона, к которому у вас есть постоянный доступ: он потребуется для восстановления доступа.
Где найти QR-код виртуальной карты
QR-код отображается на главном экране вместе с уровнем участия и балансом. Перед оплатой откройте карту заранее и убедитесь, что приложение загрузило данные.
На АЗС QR-код используется для операций программы лояльности. Не отправляйте его посторонним людям без необходимости.
Как посмотреть баланс и историю
Приложение позволяет отслеживать:
- текущий баланс баллов;
- сумму баллов, доступную для списания;
- уровень участия;
- начисления и списания;
- детальную выписку по операциям на АЗС «Роснефть» и у партнеров программы.
Как начисляются и списываются баллы
Перед покупкой используйте виртуальную карту программы. Конкретное количество начисляемых баллов и ограничения на списание зависят от действующих правил и акций, поэтому не ориентируйтесь на старые таблицы из сторонних источников.
Актуальные условия лучше проверять в приложении и на официальной странице программы.
Что делать, если баллы не появились
- проверьте, применялась ли нужная карта при покупке;
- дождитесь обработки операции;
- убедитесь, что вошли под правильным номером телефона;
- проверьте историю операций;
- сохраните чек.
Если операция долго не появляется, обратитесь в поддержку и укажите дату, адрес АЗС, сумму и данные карты лояльности.
Акции и предложения
Раздел акций показывает специальные предложения для выбранного региона и предложения партнеров программы. Регион можно менять вручную — это удобно перед поездкой в другой город.
Включите уведомления, если хотите получать сообщения о новых предложениях.
Можно ли заправляться через приложение
Для авторизованных участников программы на поддерживаемых АЗС доступен отдельный сценарий бесконтактной оплаты топлива. Пошаговая инструкция находится в материале «Как заправиться через приложение Роснефть».
Если карта или баланс пропали
Сначала проверьте номер телефона и интернет. Не выпускайте новую карту до выяснения причины. Если данные не восстановились, воспользуйтесь статьей «Приложение Роснефть не работает».
